Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
In Clara Alma mettiamo grande attenzione nella selezione dei capi e nel controllo qualità.
Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto non dovesse soddisfarti, puoi esercitare il diritto di reso alle seguenti condizioni.
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Diritto di recesso
Hai diritto a richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente.
La merce deve essere spedita entro lo stesso termine di 14 giorni (fa fede il tracking del corriere).
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Condizioni per il reso
Il reso sarà accettato solo se:
• il capo non è stato indossato
• non è stato lavato o danneggiato
• è restituito con etichette originali attaccate
• è inserito nella confezione originale
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.
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Come effettuare un reso
1. Invia una richiesta via email a mariachiarabacchiocchi@gmail.com, indicando:
• numero d’ordine
• articolo/i da rendere
2. Riceverai il modulo di reso da compilare e inserire nel pacco
3. Prepara il pacco con cura
4. Spedisci il reso all’indirizzo che ti verrà comunicato
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Spese di spedizione
• Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico della cliente
• La cliente è libera di scegliere il corriere che preferisce
• Non si accettano resi in contrassegno
👉 Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili
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Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto:
• il rimborso verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi
• tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
• verrà rimborsato solo il valore del prodotto
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Articoli non rimborsabili
Non sono accettati resi per:
• articoli in saldo o promozione
• articoli danneggiati o usati
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Contatti
Per qualsiasi informazione scrivi a:
📩 mariachiarabacchiocchi@gmail.com